Opis

1. UVOD

Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   priznaje i cijeni Vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje očuvati sigurnost podataka koje putem  www.south-tours.com   prikupi.

Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   prikuplja, obrađuje i čuva Vaše osobne podatke sukladno EU Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima. Podaci neće bit proslijeđeni trećim osobama ili iznijeti u treće zemlje, osim u slučaju potrebe za realizacijom ugovorenih usluga (npr. smještaj, aviokompanija, prijevoznik, osiguranje).

Smatrat ćemo da daljnje korištenje www.south-tours.com predstavlja Vaše prihvaćanje svih u nastavku opisanih uvjeta.

2.  KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaši osobni podaci se prikupljaju i koriste samo na temelju podataka koje Ste dobrovoljno dali Obrt za turizam, turistička agencija South Tours , bilo registracijom (prilikom registracije koristit će se osobni podaci kao što su: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, datum ili samo godina rođenja) ili  korištenjem www.south-tours.com.

Prikupljeni osobni podaci se čuvaju u elektroničkom obliku, te se primjenjuju sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječila povreda osobnih podataka. Zaprimljene e-mailove  s Vašim osobnim podacima Obrt za turizam, turistička agencija South Tours  http://www.south-tours.com će koristit samo u svrhu ispunjavanja Vaših zahtjeva.

 

3. REZERVACIJA

Pri rezervaciji smještaja, putovanja ili druge usluge  Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   , bit će potrebni osobni podaci nositelja rezervacije koji mora biti punoljetan (npr. ime, adresa, kontakt telefon i sl.) i podaci ostalih korisnika usluge (npr. ime, datum rođenja). Samo neophodni podaci za realizaciju usluge bit će dostupni isključivo partnerima u realizaciji [ smještaja, prijevoza, osiguranja i pratitelja putovanja, chartera, hotela…].

Podaci o plaćanju (npr. broj bankovne kartice, datum isteka) posebno su štićeni i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičarskim kućama radi autorizacije plaćanja

Napominjemo da je registracija na www.south-tours.com   dozvoljena isključivo osobama starijima od 18 godina. Prilikom registracije na [Internet stranici] korisnik samostalno bira lozinku te je sukladno tome sam odgovoran za njenu zaštitu i sprečavanje zlouporabe od strane trećih osoba.

 

4. KOLAČI

Kolačići (engl. cookies) omogućavaju Obrt za turizam, turistička agencija South Tours    prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na www.south-tours.com  (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.

Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja  Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja www.south-tours.com.

 Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   zadržava pravo korištenja kolačića na www.south-tours.com no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića  uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku.

 

5. POVEZNICE

www.south-tours.com sadrži poveznice na druge Internet stranice (npr. Facebook, Instagram, Hoteli, zračne luke, vremenske prognoze) . Sukladno tome upozoravamo i molimo korisnike da uzmu u obzir kako Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   ne može biti odgovorno za poštivanje privatnosti na spomenutim Internet stranicama. Stoga korisnike potičemo na čitanje Izjave o privatnosti svake Internet stranice kojoj pristupaju.

 

6. DIGITALNI MARKETING

Kontakt informacije, kao što su ime i e-mail adresa, su neophodne u slučaju kada želite koristiti usluge primanja promotivnih materijala od strane Obrt za turizam, turistička agencija South Tours .Promotivni materijali  podrazumijevaju informacije o uslugama i posebnim ponudama te novostima (engl. newsletter). 

Usluga se može onemogućiti u bilo kojem trenutku na način da se aktivira poveznica „Odjava“ na kraju e-maila ili slanjem zahtjeva za brisanjem sa popisa za digitalni marketing na:

 info@south-tours.com.

 

7. SIGURNOST

Obrt za turizam, turistička agencija South Tours  poduzima sve mjere sigurnosti kako bi se zaštitili podaci korisnika, tijekom unosa i prijenosa, obrade podataka, te prilikom pohrane. Pristup podacima je ograničen i imaju ga samo oni zaposlenici kojima su isti potrebni radi obavljanja poslovnih aktivnosti.

Osobni podaci koji su Obrt za turizam, turistička agencija South Tours  ustupljeni prilikom registracije čuvat će se za vrijeme postojanja Internet stranice odnosno za vrijeme trajanja registracije korisnika. Svi podaci koji su Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   ustupljeni prilikom registracije na Internet stranici, biti će uništeni najkasnije prilikom gašenja iste.

Korisnici u bilo kojem trenutku imaju pravo zatražiti obavijest o tome koji se njihovi osobni podaci obrađuju od strane Obrt za turizam, turistička agencija South Tours , odnosno da se isti izmjene ili obrišu, slanjem zahtjeva na info@south-tours.com

 

 

 

 

8. OBAVIJESTI O PROMJENAMA

U slučaju promjena vezanih za pravila o poštivanju privatnosti obavijest će biti objavljena na naslovnoj stranici Internet stranice s ciljem upoznavanja korisnika.

Obrt za turizam, turistička agencija South Tours 

Turistička Agencija "South Tours" Hrvatska

Adresa 1 (sjedište) : Hrvatskih mučenika 28, 21 220, Trogir

Mobitel: +385 (0) 95 541 9118

Telefon/Fax: +385 (0) 21 881 030

E-mail: info@south-tours.com

Kontakt osoba: Sandra Samardžić

OIB: 31654650332

ID Code: HR-AB-21-17010902346

PDF 25.05.2018.

 

Zaštita privatnosti i korištenje kolačića

UGOVOR IZMEĐU KORISNIKA I OBRTA  ZA TURIZAM, TURISTIČKA AGENCIJA SOUTH - TOURS

Korištenjem ovih web stranica, odnosno bilo koje usluge na njima navedene, Vi prihvaćate uvjete korištenja i obavijesti koje se ovdje nalaze. Ako niste suglasni s uvjetima korištenja ne koristite ove stranice.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   cijeni Vašu privatnost i zbog toga posluje prema sljedećim načelima:

Mi izričito navodimo kada su nam potrebni Vaši osobni podaci. Proslijeđujemo Vaše osobne podatke relevantnoj trećoj osobi koja je pružatelj usluge koju ste rezervirali i platili preko Trekksoft sustava  (Obrt za turizam, turistička agencija South Tours) .Također koristimo Vaše osobne podatke za obradu Vaših zahtjeva unutar  Obrt za turizam, turistička agencija South Tours  sustava i povremeno da bismo Vas obavijestili o novostima koje se tiču usluga ili samog  South Tours  sustava.
Kako bismo uvijek imali Vaše točne podatke u trenutku kad trebate našu uslugu ili drugu informaciju, molimo da nas obavijestite ukoliko dođe do promjene u Vašim osobnim podacima ili ukoliko ste pogriješili pri unosu istih.

Ako uočite da   Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   ne postupa prema ovim načelima ili imate bilo kakvu drugu primjedbu vezanu uz način poslovanja, obavijestite nas na info@south-tours.com i mi ćemo upotrijebiti sve ekonomski opravdane napore da istražimo i ispravimo problem što je prije moguće.

South Tours  web stranica koristi Google Analytics za potrebe remarketinga.

OGRANIČENJE NA OSOBNO, NEKOMERCIJALNO KORIŠTENJE

Naša web stranica I društvene mreže  namijenjene su korisnicima za osobno, nekomercijalno korištenje. Nije dozvoljeno mijenjati, kopirati, distribuirati, prikazivati, objavljivati ili na bilo koji drugi način prenositi ili prodavati bilo koju informaciju, uslugu ili proizvod koji se objavljuje na našim stranicama.


VLASNIŠTVO

Sadržaji i formati na South Tours web stranici  su vlasništvo Obrta za turizam, turistička agencija South Tours, Hrvatskih mučenika 28, 21220 Trogir  osim djela fotografija koje se ne koriste u komercijalne svrhe, a na zahtjev autora ili vlasnika bit će povučene sa stranica (ukoliko ne postignemo drugačiji dogovor).


OGRANIČAVANJE OD ODGOVORNOSTI

        Obrt za turizam, turistička agencija South Tours zadržava pravo promjene podataka na ovim stranicama bez posebnog upozorenja.


ZABRANJENO ILEGALNO KORIŠTENJE

Korištenjem ove web stranice obvezujete se da informacije ovdje dobivene nećete koristiti u zabranjene ili ilegalne svrhe ili radnje.


LINKOVI NA STRANICE TREĆIH OSOBA

Ove stranice mogu sadržavati linkove na stranice drugih pravnih i fizičkih osoba. Ti linkovi su samo za Vašu informaciju, a Obrt za turizam, turistička agencija South Tours ne snosi odgovornost za točnost informacija ili sadržaj tih stranica.


PROMJENA OVIH UVJETA I DRUGIH UVJETA POSLOVANJA

 Obrt za turizam, turistička agencija South Tours    zadržava pravo promjena ovih uvjeta korištenja web stranica i drugih uvjeta poslovanja. Promjene ne utječu na već izvršene i uplaćene rezervacije.


KORIŠTENJE  USLUGA   Obrta za turizam, turistička agencija South Tours NA OVOJ STRANICI

Svrha web stranice Obrt za turizam, turistička agencija South Tours   je isključivo pomoći korisnicima da se informiraju o ponudi privatnih smještaja preko opisa i slika, i provjere slobodne termine iznajmljivanja, ponudu hotelskog smještaja kao i jednodnevnih te višednevniz organiziranih paket aranžmana, izleta  te da izvrše rezervaciju i uplatu. Upozoravamo Vas da za provedbu transakcija putem naših stranica morate biti punoljetni, te da ovime prihvaćate financijsku odgovornost za transakcije koje izvršite Vi osobno ili maloljetne osobe koje stanuju u Vašem kućanstvu. Odgovorni ste za nadzor nad maloljetnim osobama koje ovdje koriste Vaše podatke, te za istinitost i točnost podataka koje nam dajete za provedbu rezervacije ili financijske transakcije. U slučaju bilo kakve zloupotrebe ove stranice (upis lažne rezervacije ili sl.) bit će Vam onemogućen pristup našoj stranici.


KORIŠTENJE COOKIEJA NA SOUTH TOURS.COM

Što je cookie? - Cookie je tekstna datoteka koju, kod prve posjete stranice, Vaš Web browser pohranjuje na Vaš hard-disk. Na taj način je omogućeno brže učitavanje već posjećenih stranica. Cookie ne sadržava nikakve osobne informacije, ali pomaže nama da Vam pružamo posebne usluge dok ste na Webu.

Zašto se koriste cookieji? - Jedna od glavnih prednosti cookieja je ušteda vremena i lakša navigacija po stranicama, budući da cookie daje signal Web browseru da ste se vratili na stranicu koja je prethodno već bila učitana. Statističke informacije o posjećenosti određenih informacija na Webu se kreiraju pomoću cookieja, stoga imaju veliku važnost u prepoznavanju želja posjetitelja stranice, te prema tome nam pomažu u zadovoljavanju interesa i želja klijenata za određenim sadržajima na stranici. Ovdje primarnu ulogu ima analitika stranica Google Analytics, koja se isključivo koristi radi prikupljanja nužnih informacija o uspješnosti naših stranica na tržištu.

Čemu napomena o cookijima? - Cookie je opcija koju Vam nudi Vaš Web browser. Većina Web browsera je podešena tako da automatski prihvaća cookieje, no ukoliko Vi to želite, možete promijeniti postavke svog browsera tako da odbija cookieje.


DODATNE NAPOMENE

Transakcije kreditnim karticama posebno su zaštićene SSL protokolom, ali za dodatnu zaštitu preporučujemo ispis formulara na pisač, te slanje vlastoručno potpisane rezervacije putem faksa ili na mail info@south-tours.com

 

 

Najvažnija prava u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu

– Putnici će dobiti sve bitne informacije o paket-aranžmanu prije sklapanja ugovora o putovanju u paket-aranžmanu.

– Uvijek postoji barem jedan trgovac koji je odgovoran za pravilno izvršenje svih usluga putovanja obuhvaćenih ugovorom.

– Putnici dobivaju telefonski broj za hitne slučajeve ili podatke o kontaktnoj točki putem koje mogu stupiti u kontakt s organizatorom ili turističkom agencijom.

– Putnici mogu prenijeti paket-aranžman na drugu osobu uz obavijest o tome u razumnom roku i moguće plaćanje dodatnih troškova.

– Cijena paket-aranžmana može se povećati samo ako se povećaju specifični troškovi (primjerice, cijena goriva) i ako je to izričito predviđeno u ugovoru, a u svakom slučaju najkasnije 20 dana prije početka paket-aranžmana. Ako povećanje cijene premašuje 8 % cijene paket-aranžmana, putnik može raskinuti ugovor. Ako organizator pridrži pravo na povećanje cijene, putnik ima pravo na sniženje cijene ako dođe do sniženja relevantnih troškova.

– Putnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora i dobiti puni povrat svih plaćanja ako se znatno izmijeni bilo koji od bitnih elemenata paket-aranžmana osim cijene. Ako prije početka paket-aranžmana trgovac odgovoran za paket-aranžman otkaže paket-aranžman, putnici imaju pravo na povrat i, prema potrebi, odštetu.

– Putnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora prije početka paket-aranžmana u slučaju izvanrednih okolnosti, primjerice ako na odredištu postoje ozbiljni sigurnosni problemi koji bi mogli utjecati na paket-aranžman.

– Osim toga, putnici u bilo kojem trenutku prije početka paket-aranžmana mogu raskinuti ugovor uz plaćanje primjerene naknade za raskid ugovora koja se može opravdati.

– Ako nakon početka paket-aranžmana značajne elemente paket-aranžmana nije moguće pružiti kako je dogovoreno, morat će biti ponuđeni alternativni aranžmani bez dodatnih troškova. Ako usluge nisu pružene u skladu s ugovorom i to znatno utječe na izvršenje paket-aranžmana, a organizator ne ispravi nesukladnost, putnici mogu raskinuti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu bez plaćanja naknade za raskid.

– Putnici imaju pravo na sniženje cijene i/ili naknadu štete ako usluge putovanja ne budu izvršene ili ako budu izvršene na nepravilan način.

– Ako se putnik nađe u poteškoćama, organizator mu mora pružiti pomoć.

– Ako organizator, ili u pojedinim državama članicama prodavatelj, postane nesolventan, osigurava se povrat plaćanja. Ako organizator ili, prema potrebi, prodavatelj postane nesolventan nakon početka paket-aranžmana i ako je prijevoz uključen u paket-aranžman, osigurana je repatrijacija putnika. Organizator/prodavatelj (ime, naziv) ugovorio je zaštitu u slučaju nesolventnosti kod (ime, naziv) [subjekt koji pruža zaštitu u slučaju nesolventnosti, npr. banka ili društvo za osiguranje]. Putnici mogu stupiti u kontakt s tim subjektom ili, prema potrebi, s nadležnim tijelom vlasti (podaci za kontakt, uključujući naziv, adresu, adresu e-pošte i telefonski broj) ako su usluge uskraćene zbog nesolventnosti organizatora/prodavatelja (ime, naziv).

Poveznica na Direktivu (EU) 2015/2302: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?uri=CELEX:32015L2302

Poveznica na Zakon o pružanju usluga u turizmu: https://www.zakon.hr/z/343/Zakon-o-pru%C5%BEanju-usluga-u-turizmu

Opći uvjeti

 

»Pravo na raskid ugovora i izdavanje vaučera u uvjetima posebnih okolnosti uzrokovanih epidemijom bolesti COVID-19

Članak 38.a

(1) Iznimno od članka 37. stavaka 6. i 7. i članka 38. stavaka 2. i 3. ovoga Zakona, za neizvršene ugovore o putovanju u paket-aranžmanu koji su se trebali izvršiti nakon 1. ožujka 2020., putnik ima pravo na raskid ugovora o putovanju u paket-aranžmanu po isteku 180 dana od dana prestanka posebnih okolnosti, a organizatori putovanja za iste putnicima izdaju vaučer.

(2) Ako se putnik odluči za povrat sredstava, organizator mora izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana po isteku 180 dana od prestanka posebnih okolnosti.

(3) Vaučer izdan za neizvršeni ugovor o putovanju u paket-aranžmanu pokriven je već ugovorenom jamčevinom za slučaj nesolventnosti i na njemu moraju biti navedeni podaci o jamčevini iz članka 50. stavka 5. ovoga Zakona.

(4) Ovlašćuje se ministar da pravilnikom uredi način korištenja vaučera iz stavka 1. ovoga članka.«.

Članak 7.

Naslov iznad članka 73. mijenja se i glasi: »Rješenje o ispunjavanju uvjeta za pružanje usluga turističkog vodiča«.

Članak 73. mijenja se i glasi:

»(1) Turistički vodič za pružanje usluga turističkog vodiča mora ishoditi rješenje o ispunjavanju uvjeta za pružanje usluga turističkog vodiča koje izdaje nadležno upravno tijelo.

(2) Rješenje iz stavka 1. ovoga članka izdat će nadležno upravno tijelo kojem je turistički vodič podnio zahtjev ako turistički vodič ispunjava sljedeće uvjete:

1. da ima najmanje završenu srednju školu

2. da ima položen stručni ispit za turističkog vodiča

3. da zna jezik na kojem će pružati usluge turističkog vodiča razine B2 prema stupnjevima Zajedničkog europskog referentnog okvira u razumijevanju i govoru i poznaje hrvatski jezik u mjeri dostatnoj za pružanje usluga turističkog vodiča.

(3) Izvršno rješenje o ispunjavanju uvjeta za pružanje usluga turističkog vodiča nadležno upravno tijelo dostavlja Ministarstvu, nadležnom područnom uredu turističke inspekcije tijela državne uprave nadležnog za inspekcijske poslove i nadležnoj ispostavi područnog ureda tijela državne uprave nadležnog za porezni sustav.

(4) Protiv rješenja iz stavka 1. ovoga članka može se izjaviti žalba Ministarstvu.

(5) Turistički vodič obvezan je pružati usluge kroz neki od oblika poslovanja sukladno posebnim propisima ili kao zaposlenik putem ugovora o radu ili putem ugovora o djelu ili ugovora o obavljanju studentskih poslova i sl.«.

Članak 8.

U članku 74. riječi: »o odobrenju« brišu se.

Članak 9.

U članku 75. stavku 1. riječi: »o odobrenju« zamjenjuju se riječima: »iz članka 73. stavka 1. ovoga Zakona.«.

Članak 10.

U članku 111. stavku 1. točki 3. riječi: »o odobrenju« brišu se.

PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 11.

U cijelom tekstu Zakona o pružanju usluga u turizmu (»Narodne novine«, br. 130/17., 25/19. i 98/19.) riječi: »trgovac pojedinac«, u odgovarajućem broju i padežu, brišu se.

Članak 12.

Osobe koje su do stupanja na snagu ovoga Zakona ishodile rješenje o odobrenju za pružanje usluga turističkog vodiča nastavljaju obavljati usluge turističkog vodiča sukladno tom rješenju te su dužne pružati uslugu kroz neki od oblika poslovanja sukladno posebnim propisima ili kao zaposlenik putem ugovora o radu ili putem ugovora o djelu ili ugovora o obavljanju studentskih poslova i slično.

Članak 13.

Danom stupanja na snagu ovoga Zakona prestaje važiti Pravilnik o Upisniku turističkih vodiča (»Narodne novine«, br. 50/08.).

Članak 14.

Pravilnik iz članka 6. ovoga Zakona ministar će donijeti u roku od 15 dana od dana stupanja na snagu ovoga Zakona.

Članak 15.

Ministarstvo turizma će u roku od dvije godine od dana stupanja na snagu ovoga Zakona provesti naknadnu procjenu učinaka ovoga Zakona.

Članak 16.

Ovaj Zakon stupa na snagu prvoga dana od dana objave u »Narodnim novinama«.

Klasa: 022-03/20-01/59

Zagreb, 7. travnja 2020.

Ostale informacije?

1. Smještajnu jedinicu koja će najviše zadovoljavati Vaše želje i potrebe možete odabrati na dva načina:

* samostalno, služeći se nekim od više ponuđenih mogućnosti pretraživanja naših stranica ili

* obraćajući se našoj službi prodaje, koja će Vam nakon uvodnog upoznavanja preporučiti

određeni broj objekata koji najviše zadovoljavaju Vaše kriterije.

2. Nakon što ste formirali svoj uži izbor, napravite kompletan i detaljan pregled odabranih objekata klikom na link "pregled mog izbora". Sistematski i usporedni prikaz odabranih smještajnih jedinica će Vam uvelike pomoći da s lakoćom pronađete objekt koji najviše udovoljava Vašim kriterijima.

3. Nakon konačnog odabira, potrebno je izvršiti prijavu Vašeg interesa za određenim objektom ispunjajući formular za rezervacijom. Kako bi daljnja obrada Vašeg zahtjeva uopće bila moguća, bitno je da u tražena polja unesete sve informacije koje se od Vas traže.

4. Ukoliko se odlučite za potvrdu rezervacije ispunjeni formular će stići u našu službu prodaje. Odmah po primitku formulara za rezervacijom naše osoblje će kontaktirati vlasnika prijavljene smještajne jedinice kako bi, prije konačnog slanja predračuna, provjerili da li stanje na internetu odgovara stvarnosti, odnosno da li je prijavljena rezervacija uopće moguća. Odmah po odobrenju zaprimljenog zahtjeva za rezervacijom na Vašu e-mail adresu ili fax uređaj šaljemo konačni predračun. U samom predračunu će svi troškovi biti sasvim jasno izraženi, kao i iznos koji trebate uplatiti za potvrdu rezervacije. Samo plaćanje će biti izvršeno sukladno načinu i dinamici plaćanja objavljenoj na našim stranicama.

5. Za konačnu potvrdu odaslane prijave potrebno je izvršiti uplatu rezervacije i to u roku 24 sata po primitku konačnog predračuna. Prekoračenje navedenog roka od strane gosta može rezultirati overbooking-om, za koji agencija ne snosi odgovornost, no obvezuje se ponuditi gostu zamjenski smještaj iste kvalitete.

6. Odmah po izvršenoj uplati potrebno je potvrdu uplate proslijediti mailom ili faxom agenciji (osim ako ste platili kreditnom karticom - u tom slučaju agencija automatski dobiva potvrdu izvršene uplate).

Kako pronaći odgovarajući smještaj?

Kako bismo Vam pomogli da se brzo snađete u našoj ponudi, te da lako odaberete objekt koji najviše udovoljava Vašim željama, pružamo Vam više mogućnosti pretraživanja naše baze podataka.

1. Jednostavno pretraživanje - Uz određivanje osnovnih parametara (termin godišnjeg odmora, broj osoba, vrsta smještaja i lokacija objekta) program će automatski generirati sve željene uvjete i prikazati samo one objekte koji udovoljavaju zadanim kriterijima.

2. Detaljno pretraživanje - Ukoliko su Vam bitni i neki drugi kriteriji osim onih ponuđenih u jednostavnom pretraživanju, poslužite se našim detaljnim pretraživačem. Detaljno pretraživanje je moguće obavljati u nekoliko kategorija:

* opći podaci (termin godišnjeg odmora, broj osoba, vrsta smještaja i lokacija objekta)

* detaljnija lokacija objekta (otok-kopno, udaljenost objekta od plaže, mjesta s pješćanom

plažom, mjesta na osami)

* vrsta objekta (luksuzne vile, pansioni, objekti sa bazenom i sl.)

* pozicija smještajne jedinice (prizemlje, 1.kat, 2.kat, ...)

* dodatna ponuda (prehrana, dovođenje kućnih ljubimaca, klimatizacija, pristup internetu...)

3. Pretraživanje po šifri - Ukoliko želite detaljno pogledati točno određeni objekt, potrebno je da u za to predviđeno polje upišete šifru objekta. Ova vrsta pretraživanja omogućuje najbrži pristup ciljanom objektu, ali je potrebno unaprijed znati šifru pod kojom se objekt vodi.

4. Geografsko pretraživanje - Na osnovu interaktivne karte, odnosno s njom povezanog izbornika regija, rivijera ili mjesta ćete poprilično jednostavno uputiti zahtjev za prikazom objekata koji se nalaze u lokaciji koju preferirate.

5. Pretraživanje kratkih termina – Budući da tijekom sezone vlasnici smještajnih jedinica nerado prihvaćaju kratke termine ako se ne uklapaju u njihove rezervacije, ovim putem možete naći kratke slobodne termine između postojećih rezervacija. Ukoliko rezultat pretraživanja ne ukaže na niti jedan objekt koji udovoljava svim postavljenim zahtjevima, klikom na opciju "back" se vratite na prethodni korak. Svi postavljeni uvjeti će biti sačuvani. Savjetujemo da odustanete od uvjeta do kojeg Vam je najmanje stalo, te pokušate ponovo. Ukoliko detaljno pretraživanje rezultira prevelikim brojem objekata koji udovoljavaju svim postavljenim zahtjevima, klikom na opciju "back" se vratite na prethodni korak i uz postojeće zadajte dodatne uvjete. 

Do kada treba uplatiti akontaciju?

U cilju potvrde rezervacije gost se obvezuje u roku 24 sata (subote, nedjelje i državni praznici se ne računaju) po ispostavi predračuna izvršiti uplatu rezervacije, te potvrdu uplate proslijediti agenciji. Točan rok do kojeg se agencija obvezuje prijavljene termine držati pod opcijom (prvenstvo zakupa za naručitelja) je naznačen na svakom ispostavljenom predračunu pod rubrikom "vrijeme plaćanja". Od trenutka kada gost ispuni i pošalje prijavu rezervacije, pa za naredna 24 sata, se sa tržišta povlače odabrani datumi i pravo prvenstva zakupa pripada podnositelju prijave. Rezervacija predmetnog objekta od strane drugog gosta u navedenom terminu nije moguća. Navedeni termini na internetu se označavaju žutom bojom. Ukoliko do roka dospijeća gost izvrši uplatu rezervacije i potvrdu uplate proslijedi agenciji, odmah po provjeri izvršene uplate prijavljeni termini će biti označeni crvenom bojom, te za predstojeću sezonu neka druga rezervacija iste smještajne jedinice koja bi se barem dijelom preklapala sa potvrđenim terminom više neće biti moguća. Ukoliko u za to predviđenom roku agencija ne dobije potvrdu o izvršenoj uplati smatrat će se da je gost odustao od prijavljene rezervacije. Na internet prikazu prijavljeni termini nakon proteka roka dospijeća više neće biti označeni žutom bojom, već će biti ponovno označeni kao dostupni - bijelom bojom.

Na koji način se ostvaruje plaćanje unutar teritorija Republike Hrvatske?

1. uplatom gotovine u poslovnici naše agencije ili bilo koje druge turističke agencije koja ima sklopljen ugovor o suradnji sa SOUTH-TOURS

Uplatu možete izvršiti:

* u našem sjedištu na adresi: Matice Hrvatske 51, 21220 Trogir

* u bilo kojoj turističkoj agenciji ovlaštenoj da prodaje aranžmane iz SOUTH-TOURS

programa

2. uplatom na žiro račun agencije

Da bi uplata na žiro račun agencije bila uredno izvršena potrebni su Vam slijedeći podaci:

* uplatitelj: ime i prezime nosioca rezervacije sa adresom stanovanja

* primatelj: Turistička agencija SOUTH TOURS

* datum: uplata mora biti izvršena u roku 24 sata po ispostavi predračuna

* iznos: upisati iznos prema zaprimljenom predračunu, u kunskoj protuvrijednosti obračunatoj

po srednjem tečaju HNB na dan uplate

* broj računa:

Na koji način se ostvaruje plaćanje iz strane države?

1. uplatom putem bankovne doznake na devizni račun agencije

Devizni račun agencije:

* primatelj: Turistička agencija "SOUTH-TOURS",

* banka primatelja: Erste Bank d.d.

Bank Account: 2402006-1140188948

IBAN: HR3824020061140188948

SWIFT: ESBCHR22

Plaćanje karticama

1. on-line plaćanje kreditnim karticama (Maestro, Mastercard/Eurocard, Visa Classic, Visa

Electron)

Ukoliko se odlučite za on-line uplatu kreditnom karticom, upisanim podacima vezanim uz Vašu

kreditnu karticu ovlašćujete agenciju da sukladno određenoj dinamici plaćanja naplati vrijednost

Vašeg aranžmana.

Kako poslati potvrdu o uplaćenoj akontaciji?

Potvrdu o izvršenoj uplati nam možete proslijediti faksom (+ 385 21 881 030 ) ili ju možete skenirati i poslati na našu e-mail adresu (info@south-tours.com). Odmah po provjeri zaprimljene potvrde rezervirani termini se označavaju crvenom bojom, te za predstojeću sezonu rezervacija predmetnog objekta u terminu koji bi se i najmanje preklapao sa potvrđenom rezervacijom nije moguća. Nakon što uplaćena sredstva stignu na račun agencije (ili nakon uplate karticom), na e-mail adresu naručitelja upućuju se sve potrebne informacije o vlasniku i adresi rezerviranog objekta.

Kada gost dobiva informacije o vlasniku i adresi rezerviranog objekta?

Agencija se obvezuje odmah nakon što uplaćena sredstva stignu na račun, odnosno odmah po odobrenoj autorizaciji naručiteljeve kreditne kartice, proslijediti uplatitelju e-mailom sve bitne informacije o smještaju, a koje uključuju:

* ime i prezime vlasnika objekta

* adresu objekta

* telefonske brojeve fiksne mreže u samom objektu

* sve korisne kontakt telefone (kućni telefon, telefon na poslu, mobitel i fax)

U slučaju otežanog pronalaženja navedene adrese povratnom e-mailu ćemo priložiti i uputstva kako do odabranog objekta najlakše doći.

Treba li gost prije putovanja kontaktirati vlasnika objekta?

Kroz direktni kontakt s vlasnikom ste u mogućnosti riješiti sve eventualne nedoumice ili

novoiskrsla pitanja na najkvalitetniji način. No, napominjemo da ostvarenje direktnog kontakta

sa Vašim domaćinom prije početka ljetovanja nije Vaša obveza već mogućnost koja Vam stoji

na raspolaganju.

Kada gost dobiva vaučer (potvrdu o rezerviranoj usluzi)?

Nakon što uplaćena akontacija stigne na naš račun ili nakon autorizacije transakcije izvršene kreditnom karticom poslat ćemo na Vašu e-mail adresu voucher. Na voucheru uz sve informacije vezane za vlasnika i adresu zakupljenog objekta posebice je naznačen preostali iznos koji se gost na dan svog dolaska obvezuje podmiriti kod vlasnika objekta. Prilikom dolaska u zakupljeni objekt voucher ćete uručiti Vašem domaćinu. Nakon što platite preostali iznos vlasnik smještaja će Vam predati ključeve zakupljene smještajne jedinice. Ukoliko se drugi dio svote za smještaj plaća na račun agencije, voucher će biti gostu poslan nakon uplate drugog dijela. Prilikom dolaska u zakupljeni objekt voucher ćete uručiti Vašem domaćinu. On će Vam zauzvrat predati ključeve zakupljene smještajne jedinice. Ukoliko ste cjelokupni iznos rezervacije uplatili odjednom, voucher će biti Vama poslan na Vašu e-mail adresu nakon što uplaćena sredstva stignu na naš račun. Prilikom dolaska u zakupljeni objekt voucher ćete uručiti Vašem domaćinu. On će Vam zauzvrat predati ključeve zakupljene smještajne jedinice.

Podaci o agenciji:

• Ime agencije: Turistička agencija South Tours
• Sjedište: Hrvatskih mučenika 28, Trogir
• Podružni ured: Mrčelina 1, Split
• Vlasnik/ca i odgovorna osoba: Sandra Samardžić
• ID Code: HR-AB-21-17010902346
• OIB: 31654650332
• Tijelo zaduženo za nadzor: Ministarstvo turizma - samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/1, 10 000 Zagreb.

 

 

 

 

Naziv obrta/tvrtke: OBRT ZA TURIZAM – TURISTIČKA AGENCIJA South Tours

Vlasnik: Sandra Samardžić

Adresa: Hrvatskih mučenika 28, 21220 Trogir  

 

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

 

 

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ broj 19/2022), obavještavamo potrošače da pisani prigovor u kojem iznose svoje nezadovoljstvo

u odnosu na kupljenu robu, pruženu uslugu ili naše poslovanje, mogu podnijeti:

 

- u ovim poslovnim prostorijama,

- putem pošte na adresu Hrvatskih mučenika 28, 21220 Trogir  ,

- putem elektroničke pošte na e-mail adresu: info@south-tours.com ,

 

te će im bez odgađanja biti potvrđen primitak prigovora u pisanom obliku u ovim poslovnim prostorijama, putem pošte ili elektroničke pošte.

 

Na pisani prigovor potrošača dat ćemo odgovor o osnovanosti prigovora u pisanom obliku, putem pošte ili elektroničke pošte u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

U tu svrhu, molimo potrošače da u prigovoru navedu svoje ime, prezime i adresu.